Ep 30 : La Importancia Del Costumer Experience : CX

El customer o consumer experience ( CX ) es quizá lo más importante en la estrategia en las organizaciones, es desde allí de donde parte todo.

El Costumer Experience (CX), también llamado Customer Experience, es la percepción que un cliente tiene después estar en “engagement” con una empresa, marca, producto o servicio.

CX Podcast

No confundas entre Customer Experience y Customer Service.

Fuente mencionada en este episodio : Objetivo Empresa : El CX

Imagen : Google Images