Innovación y Branding En Las Corporaciones : Chocolates M&M’s

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A lo largo de mi vida profesional, algo que siempre me llamó la atención fue como las grandes organizaciones dia a dia tienen algo nuevo y nunca se quedan “dormidas” en los procesos en cuanto a sus marcas y esto va desde :

  • Nuevos estandares de fabricación
  • Nuevos empaques
  • Nuevos productos
  • Pipeline de marca
  • Politicas de empresa
  • Creatividad e Innovación
  • Creación de nuevos nichos de mercado.

Estos dos últimos puntos siempre les hice seguimiento, entre ellas por ejemplo la famosa marca de chocolates de Mars : M&M’s, como esta creaba/innovaba dia a dia nuevos productos para determinado público objetivo o determinada estación del año, como todos sabemos, navidad, San Valentin, pascua, entre otros.

Las marcas en las empresas no solo se basan en los productos terminados que estan en los estantes listos para que te los lleves a casa, detrás hay mucho más :

  • Colores propios
  • Politicas de precios
  • Códigos de marketing, en M&M’s no esta permitida la promoción de la golosina a menores de 12 años, ni tampoco se colocan vending machines en las escuelas con el unico propósito de prevenir las caries y cuidar la salud bucal en los menores.
  • Responsabilidad social por producto
  • Mensaje y público objetivo por producto, cada producto tiene su propio mensaje de marketing, inclusive sus propios personajes y muchas veces para diferentes audiencias.

INNOVACION / NUEVOS NICHOS DE MERCADO

La innovación como todos bien saben, juega un papel muy importante en la actualidad, que va a permitir en ciertos mercados la busca de la satisfacción del cliente, ya que en estos tiempos el cliente es el que decide que está o no en el mercado, estos son :

  1. Explotar oportunidades en mercados existentes
  2. Rediseñar el modelo de negocio actual para expandir el mercado
  3. Lanzar un modelo ( o micro modelo ) de negocio que transforme el mercado
  4. Crear un mercado nuevo

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De acuerdo con estos 4 mensajes, que en mi opinión M&M’s los tiene muy presentes y los ejecuta de manera efectiva, la corporación creó tiempo atrás una sección que se denomina My M&M’s, la cual tiene como objetivo en un mercado ya existente, el personalizar de manera unica la clásica presentación del famoso chocolate para cada ocasión, para cada cliente, en diferentes areas.

En esta oportunidad nos enfocaremos en una parte de esta : Negocios .

En esta sección M&M’s propone que hacer un mensaje personalizado usando los famosos chocolates es una decisión inteligente de negocios, ya que permitirá e impulsará los resultados entre los clientes, empleados y por que no entre los socios, además de :

  • Son la forma perfecta para promocionar tu empresa y añadir un toque de diversión en los gimmicks de esta.
  • Hacer un gran impresión en trade-shows, reuniones o eventos
  • Es una gran forma de reconocer a un empleado o quiza a un cliente
  • O simplemente dar gracias, entre otras cosas.

En la siguiente imagen se aprecia como la innovación en el branding envuelve a los negocios y tiene un efecto positivo en estos.


La innovación y la creación de nuevas oportunidades de negocios, va más allá de sólo generar ganancias, por ejemplo, que una empresa innove, trae consigo muchas cosas positivas en términos de motivación y buen ambiente de trabajo entre los miembros de la organización.

Mars enfoca el branding de My M&M’s, en la Personalización

En la siguiente imagen veras la historia de Tina, que es una Asistente Ejecutiva, que en reconocimiento a su buen trabajo recibió este presente :


Tina, fue reconocida por su buen desempeño y al margen del reconocimiento económico, ella se sentia contenta de ver su cara en un M&M y además que todos sus compañeros reconocian su labor como la Best Assistant, tiene mucho más valor que el propio dinero, puedes ver el link con más info aqui .

La innovación y propuesta del branding de M&M’s , trae resultados, pues va más allá de un nuevo nicho de mercado.

CONCLUSIONES

  • La innovación, no es una buzzword, es una constante en las organizaciones y en los individuos tambien.
  • La innovación y el branding es una gran conjunción de fuerzas.
  • La innovación permite ampliar el campo de acción en los negocios
  • La innovación no sólo es tecnológica, es creatividad.

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