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Un Buen Customer Experience Y Un Mal Customer Experience .

03 03UTC septiembre 03UTC 2017 - brand-experience, Customer Experience, experiencias
Un Buen Customer Experience Y Un Mal Customer Experience .

Esta imagen del Libro de Brian Solis : X : The Experience. When Business Meet Design, resume el por qué aún existe un “gap” en entender bien el Customer Experience.

Los Consumidores Confían En Aquellas Marcas Con Las Que Tienen O Han Tenido Buenas Experiencias.

Puntos interesantes :

Enfocarse en cada contacto con tu marca, por mínimo que sea, tiene que ser valorado.

Toda experiencia es y será compartida.

Recuerda el Customer Experience ( CX ) es como percibe el consumidor a tu marca, empresa, organización a través del tiempo.

Juan Carlos Giraldo, Marketing Consultant, Fundador Podcast and Business.

Imagen : Libro Brian Solis, X : Experience: When Business Meet Design. ( página 15 )

Imagen de cabecera : Google.

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