Marketing Consultant
Google Images With almost $14 billion paid in cash to e-commerce giant Amazon from acquiring the well-known Whole Foods supermarket brand, this recent deal is still being talked about in the retail/e-commerce market all over the world. Nowadays, I am convinced that all the actions that different companies does, like strategies, acquisitions, etc., must create…
Esta imagen del Libro de Brian Solis : X : The Experience. When Business Meet Design, resume el por qué aún existe un “gap” en entender bien el Customer Experience. Los consumidores confían en aquellas marcas con las que tienen o han tenido buenas experiencias. Puntos interesantes : 85 % de consumidores pagaría 25% más para tener un…
Esta imagen del Libro de Brian Solis : X : The Experience. When Business Meet Design, resume el por qué aún existe un “gap” en entender bien el Customer Experience.
Los Consumidores Confía En Aquellas Marcas Con Las Que Tienen O Han Tenido Buenas Experiencias.
Puntos interesantes :
Enfocarse en cada contacto con tu marca, por mínimo que sea, tiene que ser valorado.
Toda experiencia es y será compartida.
Recuerda el Customer Experience ( CX ) es como percibe el consumidor a tu marca, empresa, organización a través del tiempo.
Juan Carlos Giraldo, Marketing Consultant, Fundador Podcast and Business.
Imagen : Libro Brian Solis, X : Experience: When Business Meet Design. ( página 15 )
Imagen de cabecera : Google.
Forrester El Customer Experience, también conocido por las siglas CX, es un proceso en el cual el consumidor a través de muchos touchpoints ( puntos de contacto ) percibe a las organizaciones a través del tiempo . Todo se inicia con el primer contacto o búsqueda de lo que el consumidor necesita, además el CX, tiene…
Spreaker Producir un programa de tus podcast en vivo no es podcast, es un simple episodio. En la actualidad hay dos situaciones que quizá ya lo notaste en el mundo online y que estan relevantes en la mayoria de las marcas, emprendedores, empresas de todo tamaño ( o deberian ) son dos cosas : el repunte…
Es interesante como el marketing digital cada dia crece a pasos acelerados y que en estos dias, todo marketer digital tiene que estar al tanto de lo que sucede en estos cambios para esta relevante. Leyendo y analizando partes del libro X : When Business Meets Design,libro escrito por uno de los más renombrados líderes en…
Hace unos meses me mudé de departamento y en el proceso todo bien, pero siempre hay un pero ¿ verdad ? un problema : No cable Tv en este, aunque para ser honestos, consumo más Netflix via ROKU, pero siempre es bueno tener tú TV Cable y que mejor que en tú ROKU. El costo…
Es muy poco lo que se habla, escribe o dice acerca del cómo va el REAL patrimonio de una empresa, ya sea pequeña, mediana o grande : EL CLIENTE y su experiencia. ( CX ) El customer o consumer experience ( CX ) es quizá lo más importante en la estrategia en las organizaciones, es desde allí de…