CX = Micro Experiencia, Micro Momentos, Micro Contenido

Es interesante como el marketing digital cada dia crece a pasos acelerados y que en estos dias, todo marketer digital tiene que estar al tanto de lo que sucede en estos cambios para esta relevante. Leyendo y analizando partes del libro X : When Business Meets Design, libro escrito por uno de los más renombrados…

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Barnes & Noble and I

With the emergence of the Internet, many people remove the habit of reading a book. But every day I’m going to enjoy at any Barnes & Noble, I’m convinced that even read!!!. That’s why, BN not only “sells” books, BN sells quality, plus in each BN, feel an energy that surrounds us and we spend many hours reading, walking, or taking a coffee, because the alliance strategic Starbucks did with BN is the best that I saw., the best combination reading, and a Cafe. We always find friendly, customer service they have is very good,good…

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The Starbucks Culture

When I started reading Howard Behar, who was a former president of Starbucks, I realized many things that are inside, the more, bigger and better company (not just coffee) in the world such as Starbucks, Not only is it a “coffee cup”…. When we become a customer of Starbucks – I do not mean to be a “simple” client -because even the cashier or the one who prepares coffee, you can enjoy those few minutes that the “conversation” with you engages in a “relationship” cordial and friendly that goes beyond receivable /…

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