Volkswagen, Misión Imposible : Recuperar La Confianza

Muchas veces las marcas lideres se auto-denominan “innmunes” : Error. Todas estan expuestas de alguna manera a diferentes situaciones de toda indole que van desde indole financiero, manufactura, publicidad, medio ambiente, tecnología, etc. Si fallas en el alguna de estas, muchas veces pueden afectar y tener una reacción en cadena, no sólo en la marca…

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Extra ! Extra ! Chief Marketing Officer Cesado !

Soy un creyente que nadie es indispensable en los trabajos, y muchas veces pienso que como todos los seres humanos cometemos errores o quizá tenemos algunas formas de actuar profesionalmente que vistas de otra perspectiva y más aun cuando estas perspectivas son vistas desde las politicas corporativas, nadie se salva. En Merck y Roche trabajamos…

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LA IMPORTANCIA DE SER SOCIOS : SALES + MARKETING = SMARKETING

Siempre se habla de la supuesta “rivalidad” que existe entre los departamentos de Marketing y Ventas. En toda mi experiencia profesional que tuvé al trabajar en los dos departamentos, nunca percibí esa relación de “Amor-Odio“, quizá en parte, por que tuvé la suerte de trabajar toda mi carrera profesional en grandes corporaciones transnacionales, que tenian…

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El Objetivo Empresa : El CX ~ Customer Experience

Es muy poco lo que se habla, escribe o dice acerca del cómo va el REAL patrimonio de una empresa, ya sea pequeña, mediana o grande : EL CLIENTE y su experiencia. ( CX ) El customer o consumer experience ( CX ) es quizá lo más importante en la estrategia en las organizaciones, es desde allí de…

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Latinoamérica y España : A Quién Seguir En El Año 2015

Este el post original que publiqué en LinkedIn el año pasado, ahora esta publicado en mi página web . ———————————————————————————– El año 2015 esta a la vuelta de la esquina y como es de costumbre, hacemos un resumén de nuestro año que termina y también, hacemos nuestras predicciones para el año que entra. En esta…

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