ZMOT ( Zero Moment Of Truth ) Momento Cero de la Verdad

Leyendo algunos articulos, y navegando un poco en la red, saltó de nuevo el término/concepto que acuño Google tiempo atrás : ZMOT : Zero Moment Of Truth. Hay una definición de ZMOT, que la explica muy bien la empresa B2B Pardot en un artículo The Zero Moment of Truth: What Is It & Why Should You Care?…

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El Objetivo Empresa : El CX ~ Customer Experience

Es muy poco lo que se habla, escribe o dice acerca del cómo va el REAL patrimonio de una empresa, ya sea pequeña, mediana o grande : EL CLIENTE y su experiencia. ( CX ) El customer o consumer experience ( CX ) es quizá lo más importante en la estrategia en las organizaciones, es desde allí de…

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